nowy-proces-reklamacyjny

UWAGA! NOWY PROCES REKLAMACYJNY

Tutaj informujemy Cię o WIELKICH zmianach jakie zachodzą w HC-CARGO

Od 30.06.2025 nasze produkty znajdziesz wyłącznie u dystrybutorów.

UWAGA! REKLAMACJE PRODUKTÓW KUPIONYCH BEZPOŚREDNIO W HC-CARGO FILIA POZNAŃ PRZED 30.06.2025 PODLEGAĆ BĘDĄ NOWEJ PROCEDURZE

INSTRUKCJA:

Przygotuj OBOWIĄZKOWĄ dokumentacją dia Serwisu BCS MOTOLAB:
UWAGA! Brak kompletnej dokumentacji ma swoje poważne konsekwencje - skutkuje traktowaniem przesyłki jako nieautoryzowanej (świadczenie niezamówione), proces reklamacji nie zostanie nawet rozpoczęty a przesyłka może zostać ostatecznie zezłomowana.
- Dowód zakupu towaru
  (kopia FAKTURY VAT z HC-CARGO filia Poznań
- KOMPLETNIE wypełniony NOWY Formularz reklamacyjny
  (dostępny tutaj Formularz HC-CARGO.pdf)
- KOMPLETNA dokumentacja techniczna opisującą i potwierdzająca usterkę techniczną, (np. wynik testów, zdjęcia, pliki )
Przygotuj kompletny, reklamowany produkt
Sprawdź jeszcze raz, punkt po punkcie poprawność przygotowania
Spakuj dokumentację i produkt, zaadresuj na BCS Motolab
Wyślij paczkę, zachowując numer przesyłki

ADRES SERWISU BCS MOTOLAB

Adres: ul. Trakt Brzeski 1, 05-077 Warszawa-Wesoła

Kontakt w sprawie reklamacji: tel. 22 773 22 50

Potrzebne wsparcie? Napisz na adres: cargoreklamacje@motolab.pl

(ZAWSZE powołuj się na numer klienta, numer przesyłki, symbol produktu, datę zakupu i datę złożenia reklamacji, datę wysyłki produktu)

NADZÓR NAD PROCESEM

Potrzebne jakieś ogólne wyjaśnienie dotyczące działania procesu? (ale tu nie znajdziesz informacji o Twoim zgłoszeniu) Napisz na adres: dzial.techniczny@hc-cargo.pl

(ZAWSZE powołuj się na numer klienta, numer przesyłki, symbol produktu, datę zakupu i datę złożenia reklamacji, datę wysyłki produktu)

KOLEJNE KROKI:

W przypadku uznania reklamacji BCS Motolab rozlicza reklamację z klientem
(Klient wystawia fakturę obciążającą na BCS Motolab)
W przypadku odrzucenia reklamacji Serwis informuje o decyzji i odrzucony produkt pozostawia do dyspozycji klienta (odbioru)

UWAGA!

W powyższy sposób reklamuj TYLKO produkty kupione w HC-CARGO filia Poznań
Wszystkie produkty kupione u dystrybutorów reklamuj u nich!
Przesyłki nie spełniające powyższych wymagań będą traktowane jako niezamówione i ostatecznie mogą zostać zezłomowane
Potrzebne informacje kontaktowe znajdziesz również tutaj